Garantimos embalagens apropriadas para proteger contra umidade durante o transporte. Caso o papel chegue manchado, por favor, envie uma foto e comunique-nos em até 7 dias após o recebimento. Oferecemos troca ou reembolso conforme o caso.
Responsabilizamo-nos por danos durante o transporte. Pedimos fotos do dano e, se comprovado, realizaremos a troca ou reembolso. Para arranhões leves que não comprometem o uso, podemos avaliar caso a caso para oferecer a melhor solução.
O vidro quebrado ou com arranhões graves é motivo para troca imediata. Envie fotos e informe-nos em até 7 dias após o recebimento para agilizar o processo.
Para danos visíveis no transporte, o cliente deve nos informar em até 7 dias após o recebimento. Para defeitos de fabricação, o prazo legal para reclamação é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você tem direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento, podendo devolver o produto e receber o reembolso. O produto deve estar em perfeito estado e embalagem original. O custo do envio para devolução pode ser de responsabilidade do cliente.
Envie fotos claras do produto e embalagem, além do número do pedido. Nossa equipe avaliará e orientará sobre os próximos passos.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
We ensure proper packaging to protect against humidity during shipping. If the paper arrives stained, please send a photo and notify us within 7 days of receipt. We offer exchanges or refunds as appropriate.
We take responsibility for damage during shipping. Please send photos of the damage and, if confirmed, we will provide an exchange or refund. Minor scratches that do not affect the use may be evaluated case by case to offer the best solution.
Broken or severely scratched glass qualifies for immediate exchange. Send photos and notify us within 7 days of receipt to speed up the process.
For visible shipping damage, customers must notify us within 7 days of receipt. For manufacturing defects, the legal claim period is 90 days, according to consumer protection laws.
You have the right to withdraw within 7 days after receipt, returning the product for a refund. The product must be in perfect condition and original packaging. Return shipping costs may be the customer's responsibility.
Please send clear photos of the product and packaging, along with the order number. Our team will review and guide you through the next steps.
We are committed to ensuring your satisfaction, always respecting consumer protection laws.
Garantizamos embalajes adecuados para proteger contra la humedad durante el transporte. Si el papel llega manchado, por favor envíe una foto y notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Ofrecemos cambio o reembolso según el caso.
Nos responsabilizamos por daños durante el transporte. Solicitamos fotos del daño y, si se confirma, realizaremos el cambio o reembolso. Para rayones leves que no comprometen el uso, evaluamos caso por caso para ofrecer la mejor solución.
El vidrio roto o con rayones graves es motivo para cambio inmediato. Envíe fotos y notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para agilizar el proceso.
Para daños visibles en el transporte, el cliente debe informarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Para defectos de fabricación, el plazo legal para reclamos es de 90 días, según el Código de Defensa del Consumidor.
Tiene derecho a arrepentirse en un plazo de 7 días desde la recepción, pudiendo devolver el producto y recibir el reembolso. El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. El costo del envío para la devolución puede ser responsabilidad del cliente.
Envíe fotos claras del producto y del embalaje, junto con el número de pedido. Nuestro equipo evaluará y le guiará sobre los siguientes pasos.
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción, siempre respetando el Código de Defensa del Consumidor.
